D. Il vero bilancio sociale rispetta dei precisi standard. Esiste il rischio che il bilancio sociale possa essere autoreferenziale?

R. Questo rischio si corre continuamente. Non a caso sono stati varati dei modelli di riferimento per la redazione del bilancio sociale, ambientale o di sostenibilità che hanno l’obiettivo di indirizzare l’impresa verso l’esplicitazione dei soli dati di interesse oggettivo, misurabile e confrontabile, eliminando al contempo quelle informazioni didascaliche che rispondono ad un desiderio di pura auto-rappresentazione.

Oramai tutti i bilanci sociali degni di essere presi in considerazione adottano modelli e standard nazionali come il GBS, o internazionali come il GRI e sottopongono il documento al vaglio dei propri pubblici affinché questi esprimano un giudizio di congruità, trasparenza e veridicità rispetto al suo contenuto
 

D. Il bilancio sociale è uno strumento dinamico. Il bilancio sociale va redatto ogni anno, per questo può peccare di ripetitività. Come si può evitare l’inconveniente?

R. Come dicevo in precedenza, un bilancio sociale che nasce in maniera estemporanea, come puro strumento promozionale, corre il rischio di risultare ripetitivo già alla seconda edizione. Nel caso in cui invece il bilancio sociale non venga inteso semplicemente come uno strumento, bensì come un processo - che nasce dalla definizione di un approccio strategico alla sostenibilità, viene alimentato da politiche ad hoc, si declina ogni giorno in prassi orientate a conciliare le scelte imprenditoriali con gli impegni assunti, misura gli scostamenti tra risultati ottenuti e obiettivi previsti, sottopone le azioni svolte al giudizio dei pubblici dell’impresa - allora questo rischio non esiste.

La ripetitività è quindi strettamente collegata all’autoreferenzialità. Nel momento in cui il bilancio sociale diviene l’occasione per mettere di fronte l’impresa e i propri interlocutori è difficile che non nascano spunti per una sua continua evoluzione.
 

D. Il bilancio sociale come momento di confronto. Una volta redatto il bilancio sociale a chi viene distribuito?

R. Ai soci, ai rappresentanti delle istituzioni, ai clienti, ai fornitori, agli istituti di credito, agli esponenti della società civile, dell’informazione e della cultura.

L’importante però è non farlo diventare un feticcio, un pezzo da collezione, un volume da biblioteca.
Il bilancio sociale è uno strumento di lavoro, di riflessione comune, di confronto ravvicinato. Quindi non basta distribuirlo, non è sufficiente un processo di comunicazione mono-direzionale.

E’ necessario discuterlo, non solo presentarlo. Non basta parlare, è necessario anche ascoltare ciò che hanno da dire coloro ai quali è stato destinato.